İptal ve İade Koşulları
Mühr-ü Cevher Kuyumculuk olarak, her bir tasarımımızı sizlere özel, özenle ve el işçiliğiyle hazırlıyoruz. Bu nedenle sunduğumuz tüm ürünler kişiye özel üretim kapsamındadır.
Cayma Hakkı
Satışa konu tüm ürünler kişiye özel üretildiği için,
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda, sipariş oluşturulduktan sonra ürünün üretim süreci başladığı için iptal ve iade kabul edilmemektedir.
Sipariş İptali
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından üretim sürecine alınmaktadır.
Üretime başlanmadan önce bizimle iletişime geçmeniz durumunda sipariş iptal talebiniz değerlendirilebilir.
Ancak üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali mümkün değildir.
İade ve Değişim
Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Bu durum, ürünün size özel olarak hazırlanmasından kaynaklanmaktadır.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza ulaşan üründe üretim kaynaklı bir hata veya kargo sırasında oluşmuş bir hasar bulunması durumunda, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Yapılacak inceleme sonucunda;
- Üründe üretim hatası tespit edilirse gerekli düzeltme veya yeniden üretim sağlanır,
- Kargo kaynaklı hasarlarda süreç tarafımızca titizlikle takip edilir.
Önemli Hatırlatma
Sipariş vermeden önce ürün bilgilerini, ölçüleri ve kişiselleştirme detaylarını dikkatlice kontrol etmenizi rica ederiz. Kişiye özel üretimlerde bu bilgiler doğrultusunda işlem yapılmaktadır.